8月15日下午，我院召开2016年第三季度优化服务流程调度会会议，院长熊志伟出席会议并讲话。

    熊志伟强调，优化服务流程是破解人民群众“看病难、看病贵”问题的重要举措，我们要切实抓实、抓好、抓出成效。他指出，优化服务流程是“持久动作”，不但要做好“规定动作”，还要创新“自选动作”。

    熊志伟要求，一方面，各相关科室要在保证任务项目进度的同时，注重效果和质量；另一方面，要勤学习、多思考，善于总结创新，大胆借鉴其他医院的好做法、新理念；同时，再具体措施上不能仅局限在缩短患者等候时间、提高诊疗环境等方面，而要更多地在如何快速、有效解决患者病痛方面“做文章”，切实增强群众就医获得感。

    会议介绍了省卫计委2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案情况，解读了预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推送、药事服务、控制费用、急诊急救、优质护理、中医医疗、人文关怀、志愿服务等12项工作任务，传达了2016年全省医政医管重点工作座谈会情况和市卫计委绩效考核方案对改善医疗服务的考核要求，学习了省卫计委改善医疗服务行动近几期简报，点评了中南大学湘雅二医院“全时空”门诊-患者就医“零等待”全国改善医疗服务行动典型案例；重点通报了医院2016年优化服务流程工作推进情况，听取了部分项目负责人进展情况说明。院医务科、门诊部、信息科、护理部、总务科、药剂科、设备科、财务科、医保办、宣传科、膳食科、项目办等相关科室负责同志参加了会议。

（图 沈鑫  文 李亚茜  熊玉申）