近日，江西省皮肤病专科医院门诊叫号系统经过前期1个多月的试运行后正式全面启用。明晰、有序的叫号信息对缓解群众就诊等候可能产生的急躁情绪，避免引发相关矛盾，维持正常就诊秩序起到了良好的作用和效果。
    据悉，该院叫号系统主要由综合显示屏、诊室叫号屏、自助报到机和分诊辅助台等四部分组成。其中，“综合显示屏”由医生呼叫屏、各诊室分诊显示屏（显示就诊患者和前三位候诊者姓名和号数）组成，并伴有语音提示；“诊室叫号屏”提供医生介绍、正在就诊和即将就诊患者的姓名和号数等信息；“自助报到机”主要为过号和检查后复诊的患者提供优先排号的机会；“分诊辅助台”由导医护士对预约患者进行优先分诊，并回答患者对候诊情况的咨询。
    该系统服务范围包括该院门诊、诊室、痤疮专病门诊、儿童皮肤病门诊、普通门诊等18个诊察室，试运行以来，有诸多方面的益处，受到患者欢迎和医护人员的好评。通过叫号系统人工智能的应用，患者及其家属可以随时掌握自己的候诊情况，有效避免过度关注候诊情况而产生急躁情绪，也避免了患者盲目拥堵在诊室门前或推开诊室门，有利于保持诊室安静、保护就诊患者隐私；同时，对预约、过号和检查后复诊的患者也可以及时提供优先排队就诊服务，促进形成良好的医疗秩序，切实提高了门诊服务效能和服务品质。（叶杰  万强）